Política de Privacidad

En NBH Premier Hotel Bariloche valoramos y protegemos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio web — incluyendo el proceso de reserva y pago en línea—, con qué finalidad, cómo los tratamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos, de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su Decreto reglamentario 1558/2001.

1. Responsable de la base de datos

El responsable del tratamiento de los datos es NBH Premier Hotel Bariloche, con domicilio en Rolando 263, San Carlos de Bariloche, Río Negro (8400), Argentina. Ante cualquier consulta sobre esta Política o sobre tus datos personales, podés escribirnos a recepcion@nbhpremier.com o llamarnos al +54 294 442-3681.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de la reserva: al reservar en el sitio te solicitamos tu nombre y apellido, correo electrónico y teléfono de contacto, junto con las fechas, la habitación y la cantidad de huéspedes.
• Datos de pago: cuando abonás en línea, el pago es procesado por Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta se ingresan y se procesan en la plataforma de Mercado Pago; no almacenamos el número completo de tu tarjeta en nuestros servidores. Recibimos únicamente la confirmación del pago y un identificador de la operación.
• Datos que nos brindás al comunicarte por email o WhatsApp: los que decidas incluir en tu mensaje o consulta.
• Datos de navegación: información técnica que se genera automáticamente al visitar el sitio (por ejemplo, tipo de dispositivo o páginas visitadas), en su caso mediante cookies (ver punto 8).

Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para las finalidades informadas. No recopilamos datos sensibles.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar y confirmar tu reserva de alojamiento.
• Procesar el pago de la reserva a través de Mercado Pago.
• Comunicarnos con vos por temas relativos a tu reserva y responder tus consultas.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas a nuestro cargo.
• Mejorar el sitio y la experiencia de navegación.

No utilizamos tus datos para finalidades distintas de las aquí informadas sin tu consentimiento previo.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos para gestionar y confirmar la reserva es necesario para la ejecución del contrato de hospedaje que solicitás. Al iniciar la reserva prestás tu consentimiento libre, expreso e informado — marcando la casilla de aceptación de esta Política y de los Términos y Condiciones antes de continuar—, conforme al artículo 5 de la Ley 25.326. El suministro de tus datos es voluntario, pero sin ellos no podemos procesar la reserva.

5. Pagos y procesador de pagos (Mercado Pago)

Los pagos con tarjeta o con cuenta de Mercado Pago se procesan en la infraestructura de Mercado Pago (Mercado Pago / Mercado Libre), que actúa como procesador de pagos y trata los datos de la operación bajo su propia política de privacidad y sus estándares de seguridad (PCI-DSS). Te recomendamos revisar la política de privacidad de Mercado Pago al momento de abonar. Nuestro sitio recibe de Mercado Pago la confirmación del estado del pago y un identificador, que asociamos a tu reserva.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Podrán acceder a ellos únicamente los proveedores que nos prestan servicios para poder operar, obligados a la confidencialidad, entre ellos:

• Mercado Pago, para procesar el pago (ver punto 5).
• Cloudbeds, el sistema de gestión hotelera donde se registra y administra tu reserva.
• Proveedores de hosting y correo electrónico que dan soporte técnico al sitio y a nuestra comunicación.

7. Transferencia internacional de datos

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, la plataforma que aloja el sitio o el sistema de reservas) pueden tratar o almacenar datos en servidores ubicados fuera de la Argentina. En esos casos, exigimos que apliquen niveles adecuados de protección, en línea con el artículo 12 de la Ley 25.326 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

8. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, eventualmente, cookies de análisis para entender su uso. Podés configurar tu navegador para rechazar las cookies no esenciales. El uso de cookies que traten datos personales se rige por la Ley 25.326.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contables e impositivas aplicables (por ejemplo, la documentación de la operación), tras lo cual serán suprimidos o anonimizados.

10. Tus derechos (acceso, rectificación y supresión)

Podés ejercer en forma gratuita tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiéndonos a recepcion@nbhpremier.com.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.