Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de NBH Premier Hotel Bariloche (en adelante, "el Sitio") y la contratación de alojamiento a través de él. Al navegar el Sitio y al realizar una reserva, aceptás estos términos y la política de cancelación que se detalla más abajo. El Sitio es operado por NBH Premier Hotel Bariloche, con domicilio en Rolando 263, San Carlos de Bariloche, Río Negro (8400), Argentina.

1. Objeto del Sitio

El Sitio tiene como finalidad presentar el hotel, sus habitaciones y servicios, y permitir la reserva directa de alojamiento. La reserva se realiza directamente con el hotel; no intervienen intermediarios ni agencias.

2. Reserva y pago

Para reservar, completás tus datos y confirmás la estadía en el Sitio. El pago se realiza en línea, con tarjeta de crédito o débito, o con tu cuenta de Mercado Pago. El cobro es procesado de forma segura por Mercado Pago; el hotel no accede a los datos completos de tu tarjeta.

La reserva se perfecciona cuando el pago es aprobado. Recibirás una confirmación por correo electrónico con el detalle de tu estadía. Si un pago queda en revisión, la reserva se confirma una vez que el pago se acredita.

Saldo pendiente: todo saldo que quede pendiente al momento del check-in deberá abonarse en la recepción, al ingresar al hotel, sin excepción.

3. Precios, IVA y facturación

Los precios se exhiben en pesos argentinos (ARS) e incluyen el IVA (21%), constituyendo el importe final a abonar por los huéspedes residentes en Argentina.

Los turistas extranjeros no residentes se encuentran exentos del IVA conforme al Decreto 1043/2016: al indicarlo en el checkout se descuenta el impuesto del total. Dicha exención es provisoria y queda sujeta a la acreditación de la condición de no residente y del medio de pago del exterior al momento del check-in; de no corresponder, el establecimiento cobrará el IVA. Conforme a la legislación vigente, los huéspedes no residentes pueden abonar su estadía en dólares estadounidenses.

Si el desayuno no está incluido en tu tipo de reserva, podrá contratarse en recepción por un costo adicional. Los valores y la disponibilidad que se muestran en las páginas de las habitaciones tienen carácter indicativo y pueden variar según las fechas, la ocupación y la temporada. El importe definitivo es el que se muestra en el paso de pago, antes de confirmar, para las fechas y la habitación elegidas.

5. Cancelaciones por fuerza mayor

Si un evento de fuerza mayor —por ejemplo, erupción volcánica, cierre de caminos, pandemias, huelgas, eventos climáticos extremos u otras situaciones imprevistas— impide la llegada o la permanencia del huésped, se procurará la reprogramación de la reserva en lugar de una devolución. Las devoluciones en estos casos quedan sujetas a la política de cancelación vigente y se evalúan caso por caso.

6. Check-in y check-out

• Check-in a partir de las 14:00 hs. Si llegás antes y la habitación está disponible, podés acceder mediante early check-in con un costo adicional a confirmar con recepción; si no está disponible, te pediremos aguardar en las áreas comunes.
• Check-out hasta las 10:00 hs. El late check-out está sujeto a disponibilidad y puede implicar un costo adicional.
• Al ingresar se solicitará una tarjeta de crédito en garantía. En caso de no contar con una, se requerirá un depósito en garantía de $50.000 ARS, que se devolverá al finalizar la estadía si no se registran daños ni consumos pendientes.

7. Política de niños

• Los niños menores de 3 años se alojan sin cargo, siempre que compartan cama con sus padres. Se puede solicitar cuna sin cargo, con coordinación previa al check-in y sujeta a disponibilidad.
• Los niños de 4 años en adelante deben ocupar cama propia y abonan la tarifa correspondiente.

8. Política de fumadores

Está prohibido fumar en todas las instalaciones del hotel, incluyendo habitaciones, áreas comunes y pasillos. Al realizar el check-in, el huésped firma un documento por el que acepta el cargo de una multa en caso de incumplir esta norma.

9. Información general

• El hotel no cuenta con estacionamiento propio.
• Wi-Fi gratuito disponible en todo el establecimiento.
• Todas las habitaciones cuentan con caja de seguridad. El hotel no se responsabiliza por la pérdida de objetos de valor, dentro o fuera de la caja; se recomienda guardar las pertenencias de forma segura.

10. Responsabilidad y exoneración

Procuramos que la información del Sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores u omisiones. El hotel no será responsable por pérdidas, daños o lesiones personales ocasionadas por hechos fuera de su control razonable, incluyendo:

• accidentes personales dentro o fuera del establecimiento;
• pérdida de objetos personales;
• cortes de luz, agua o servicios públicos ajenos a su administración;
• eventos climáticos extremos o desastres naturales;
• restricciones gubernamentales o conflictos sociales;
• retrasos o cancelaciones de medios de transporte.

En la medida permitida por la ley, nada en estos términos limita los derechos que la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce al consumidor.

11. Uso del Sitio

Te comprometés a utilizar el Sitio de buena fe y conforme a la ley, y a brindar información veraz al reservar. No está permitido interferir con su funcionamiento, ni utilizar su contenido con fines ilícitos o no autorizados.

12. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del Sitio son propiedad de NBH Premier Hotel Bariloche o se utilizan con autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. No podés reproducirlos ni utilizarlos sin autorización previa.

13. Servicios de terceros

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14. Defensa del consumidor

En tu carácter de consumidor gozás de los derechos previstos en la Ley N.º 24.240. Ante cualquier inconveniente con tu reserva, podés contactarnos por los medios indicados en estos términos para procurar una solución.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la ciudad de San Carlos de Bariloche, Provincia de Río Negro, República Argentina, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce al consumidor.

17. Contacto

Por consultas sobre estos términos, escribinos a recepcion@nbhpremier.com o llamanos al +54 294 442-3681.